Politik Ranbousman

Dènye mizajou: janvye 2025

1. Angajman nou pou Jistis

Nan PlatoRD, nou vle ou totalman satisfè ak sèvis nou an. Politik sa esplike kilè w ka resevwa ranbousman, kijan pou mande li, ak sa pou w atann. Nou toujou chèche onèt, klè, epi reyaji rapidman ak bezwen w yo.

2. Tèm Abònman

PlatoRD ofri plan abònman chak mwa ak chak ane. Lè w abòne, w ap dakò ak sa ki anba a:

  • Abònman yo peye davans epi renouvle otomatikman.
  • Peman yo fèt atravè PayPal, oswa lòt metòd apwouve.
  • Plan yo renouvle otomatikman si w pa anile anvan pwochen dat la.
  • Ou ka anile nenpòt lè nan kont ou.

3. Peryòd Esè Gratis

Pandan peryòd esè a, ou pap peye anyen. Si ou pa vle kontinye, anile anvan esè a fini pou evite chajman.

Enpòtan: Peryòd esè gratis pa mande ranbousman paske ou pa peye pandan tan sa.

4. Kalifikasyon pou Ranbousman

W ka resevwa ranbousman nan ka sa yo:

4.1 Chajman Diple oswa Erè

Si ou peye de fwa oswa te gen yon erè nan peman an, n ap remèt lajan an nèt.

4.2 Echèk Sèvis

Si PlatoRD pa mache pandan plis pase 48 èdtan, ou ka resevwa yon ranbousman pasyèl oswa kredi.

4.3 Pwoblèm Fakti

Si ou kwè gen yon erè nan chajman, kontakte nou nan 30 jou pou n verifye epi rezoud rapid.

5. Ka ki pa Ranbousab

Sitiyasyon sa yo pa kalifye pou ranbousman:

  • Anilasyon Volontè: Ou kenbe aksè jiskaske peryòd ou fini, men pa gen ranbousman pou tan ki rete.
  • Itilizasyon Pasyèl: Si ou te itilize sèvis la pandan mwa a, li konsidere kòm itilize.
  • Chanjman Desizyon: Pa gen ranbousman si ou chanje lide sou PlatoRD.
  • Plan Anyèl: Plan anyèl yo peye davans e yo pa ranbousab sòf si gen erè oswa echèk sèvis.
  • Vyolasyon Kont: Si kont ou sispann akoz vyolasyon, pa gen ranbousman.
Nòt: Nou ankouraje w itilize esè gratis la anvan ou peye yon plan.

6. Kijan pou mande yon Ranbousman

Si ou panse ou kalifye, swiv etap sa yo:

1

Ekri ekip sipò nou an

Voye yon imel nan support@platord.com ak tit "Refund Request".

2

Bay detay yo

Mete imel kont ou, ID tranzaksyon, dat ak rezon ranbousman an.

3

Tann verifikasyon

N ap revize demann ou an nan 3–5 jou travay epi voye repons.

4

Resevwa ranbousman ou

Si li apwouve, li trete nan 7–10 jou travay.

7. Tan Pwosesis Ranbousman

Apre apwobasyon:

  • Pwosesis la kòmanse nan 3–5 jou travay.
  • Lajan an voye tounen sou menm kat oswa metòd ou te itilize.
  • Bank ou ka pran 5–10 jou anplis.

Si ou pa wè ranbousman an, kontakte bank ou oswa ekip nou an.

8. Politik Anilasyon

Ou ka anile nenpòt lè nan kont ou:

  • Abònman ou rete aktif jiskaske fen peryòd aktyèl la.
  • Ou kenbe tout aksè jiskaske dat sa a.
  • Pa gen lòt chaj apre anilasyon an.
  • Ou resevwa yon imel konfimasyon.

Ou ka reaktive kont ou nenpòt lè.

9. Kesyon oswa Pwoblèm

Si ou gen kesyon sou politik sa a, kontakte nou.

Pwomès Nou

Nan PlatoRD, nou kwè nan onètete ak transparans. Menm si pa tout ka kalifye, nou rezoud pwoblèm peman yo rapidman.